Otel Yıldızları Nasıl Belirleniyor?

Otel Yıldızları Nasıl Belirlenir?

Ülkemiz, tarih boyunca birçok medeniyete ev sahipliği yapmış olup, 3 tarafı denizlerle çevrili olması nedeniyle hem deniz tatili hem de kültürel turlar giderek artan bir ilgi görmektedir. Misafirlerin bütçeleri ve seyahat beklentilerine göre pek çok konaklama seçeneği mevcut; bunlar arasında en popüleri yıldızlı otellerdir. Bir otelin yıldız sayısını belirleyen en önemli kriterler arasında otelin büyüklüğü, oda sayısı, yemek hizmetleri, eğlence imkanları, manzarası, konumu ve tasarımı yer alır. Otel yıldızları, bir otelin sunduğu hizmetlerin kalitesi hakkında bilgiler vermektedir.

Almanya, Avusturya ve İsviçre gibi ülkeler, otel sınıflandırmasını yaparken yıldız sistemini sıklıkla kullanır. Bu sisteme göre, 1 yıldızlı oteller, 2 yıldızlı oteller standart konforu, 3 yıldızlı oteller ise konforlu bir hizmet sunar; 4 yıldızlı oteller birinci sınıf hizmet, 5 yıldızlı oteller ise lüks kategorisindedir. Dünyada bazı oteller “7 yıldızlı” olarak tanıtsa da, resmi bir 7 yıldızlı otel kategorisi bulunmamaktadır; bu otelleri ultra lüks 5 yıldızlı oteller olarak düşünmek daha doğrudur. Bütçenize uygun otelleri keşfetmek istiyorsanız, Bilet Dükkanı web sitesini ziyaret etmeyi unutmayın.

Bir otelin 1 yıldızlı olabilmesi için lobide misafirlerin iletişim kurmasını sağlayan telefon, en az 10 oda, odalarda yatak ve otelde küçük bir yemek salonunun bulunması yeterlidir. 1 yıldızlı otellerdeki ortak alanlar ve odalar mümkün mertebe sade tutulmuş olup, misafirlerin temel ihtiyaçlarına yönelik olarak hazırlanmıştır. 2 ve 3 yıldızlı oteller genellikle yemek salonu, havuz ve özel plaj gibi ek olanaklara sahiptir.

Ayrıca, odalarda uydu TV, klima, saç kurutma makinesi gibi özelliklerin yanı sıra isteğe bağlı oda servisi de sunulmalıdır. 3 yıldızlı otellerde çamaşır yıkama hizmetlerinin yanı sıra, odalarda oturmak için koltuk ya da kanepe gibi mobilyalar da bulunmalıdır. 4 yıldızlı oteller, kahvaltı, öğle ve akşam yemeklerini dahil eden, su ve bazı içeceklerin bulunduğu her şey dahil konsepti ile misafirlerine hizmet verebilir. Otel yıldızları, beklentilere uygun bir otel bulma konusunda yardımcı olur.

Her şey dahil hizmet sunmayan yaz tatili konseptindeki 4 yıldızlı otellerde ise en az bir restoran bulunmalı ve otelin en az 5 yıldır hizmet veriyor olması gerekmektedir. 5 yıldızlı oteller, konaklama hizmetine sabah kahvaltısı, öğle ve akşam yemeklerinin yanı sıra snack bar, pastane, lobi bar, kafeterya, dondurma büfesi gibi olanaklar da ekleyebilir. Yaz tatili bölgelerindeki 5 yıldızlı oteller, deniz kenarında konumlanmalı ve mutlaka kendilerine ait bir plaj ve iskelesi olmalıdır.

Odaların modern ve konforlu bir şekilde, konaklayacak misafirlerin ihtiyaçları dikkate alınarak dekore edilmesi beklenir. 4 ve 5 yıldızlı oteller arasındaki fark genellikle çok belirgin değildir; otelin konseptine göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, bazı 5 yıldızlı oteller şehir merkezindeyken oda-kahvaltı sistemiyle hizmet verirken, yaz tatili beldesindeki 4 yıldızlı otel her şey dahil olarak çalışabilir.

Bir Otel En Fazla Kaç Yıldızlı Olabilir?

Bir otelin sahip olabileceği maksimum yıldız sayısı, tatilcilerin en çok merak ettiği konulardan biridir. Planladığınız tatilden beklentilerinizi karşılayabilecek otelleri seçerken, otelin yıldız sayısı size genel bir fikir vermektedir. Ancak, otelin yıldızına baktıktan sonra kesin bir karar vermenizi tavsiye etmeyiz; konaklayan misafirlerin değerlendirmelerine de göz atmanız önerilir.

Resmi olarak bir otelin en fazla 5 yıldızı olabilir. Dünyada bazı oteller “7 yıldızlı” olarak adlandırılsa da, resmi bir tanımı olmadığını belirtmek gerekir. Bu otellerin “7 yıldızlı” olarak anılmasının nedeni, diğer 5 yıldızlı otellere göre sundukları aşırı lüks olanaklardır. Yani, 7 yıldızlı olarak bilinen oteller aslında resmi olarak 5 yıldızlıdır. Bu otellerin resmi web sitelerinde genellikle “7 yıldızlı” ifadesi yer almaz; bazıları 5 yıldızlı olarak belirtilmektedir.

5 Yıldızlı Otel Ne Demektir?

Ülkemiz ve dünya genelindeki pek çok otelin, sahip olduğu yıldız sayısını artırma çabası içinde olduğunu biliyor olabilirsiniz. Bir otelin 5 yıldıza sahip olması, alabileceği en yüksek yıldız sayısına sahip olması anlamına gelir. 5 yıldızlı oteller, bulundukları konsepte göre tatil köyü ya da resort gibi isimler alabilir.

5 yıldızlı konaklama birimlerinin diğerlerinden farkı, sundukları daha lüks imkanlardır. Örneğin, odaların diğer yıldızlı otellerdekinin daha geniş olması, yiyecek ve içecek ile dolu minibar, tek kullanımlık terlikler, ayakkabı boyası, pamuk ve kulak çubuğu gibi kozmetik ürünler, duş jeli, şampuan ve saç kremi, vücut losyonu, klima, TV, uyandırma servisi ve duş bulunması gerekmektedir. Diğer yıldız sayısına sahip otellerde bu detaylar yer almayabilir. Ayrıca, yaz tatili beldesindeki bir 5 yıldızlı otelin genel olarak her şey dahil, hatta ultra her şey dahil konseptinde hizmet vermesi beklenir.

Otelde açık büfe olarak servis edilen kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri için bir yemek salonu dışında a la carte restoran da olmalıdır. Birçok 5 yıldızlı otelde en az bir haftalık konaklamalarda a la carte restoranda bir akşam yemeği ücretsizdir. A la carte restoran dışında, istediğiniz her öğünü haftanın her günü ücretsiz olarak tüketebilirsiniz. Ülkemizin deniz tatili beldelerinde yer alan 5 yıldızlı oteller yanında şehir merkezlerinde de 5 yıldızlı oteller bulunmaktadır.

Resort veya tatil köyü niteliğindeki 5 yıldızlı otellerin yanı sıra kış turizmi yapan 5 yıldızlı oteller de mevcuttur. Her şey dahil veya ultra her şey dahil konseptleri genellikle yaz tatili için uygun olan 5 yıldızlı otellerde sıklıkla bulunur. Örneğin, kış tatilinizi geçirmek için ülkemizin doğal güzellikleri ile dolu Bolu şehrindeki bir 5 yıldızlı oteli seçtiğinizde, Abant Gölü çevresindeki bir otelin yarım pansiyon olarak hizmet ettiğini görebilirsiniz. Bu, Bodrum’daki ultra her şey dahil 5 yıldızlı otellerden oldukça farklıdır.

Bir otelin 5 yıldıza sahip olması, her öğünün ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Bulunduğunuz bölgenin konseptine göre 5 yıldızlı oteller arasında farklılıklar olabilir. Kış turizmi için şehir merkezinde konakladığınız 5 yıldızlı oteller genellikle oda-kahvaltı şeklinde hizmet sunar veya hiç yemek servisi olmaması da mümkündür. Bu durum, yıldıza dayalı bir sınıflandırmadan çok, otelin sunduğu hizmet konseptine bağlıdır.

5 yıldızlı otellerin genel özelliklerine baktığımızda, konaklama birimlerinde açık ya da kapalı yüzme havuzu, tam donanımlı spa merkezi, fitness salonu ve 7/24 hizmet veren resepsiyonun bulunması gerekmektedir. Bir otelin 5 yıldızlı olabilmesi için odalarının en az 17 metrekare, banyolarının ise en az 4 metrekare olması gerekmektedir.

7 Yıldızlı Otel Özellikleri

Önceki bölümlerde değindiğimiz üzere, 7 yıldızlı otel konsepti resmi olarak mevcut değildir. Ülkemizdeki ilk 7 yıldızlı otel olarak bilinen Shangri-La Bosphorus Hotel de, dünya genelindeki benzeri oteller gibi, resmi olarak 7 yıldızlı bir statüye sahip değildir. Bir konaklama birimi en fazla 5 yıldızlı olabilir. Eğer bir otelin 7 yıldızlı olduğu söyleniyorsa, aslında 5 yıldızlı otellerden farklı olarak bu otel, konuklar için daha lüks hizmetler sunmaktadır. Örneğin, Dubai’deki Burj Al Arab Jumeirah Hotel, konuklarının lüks araçlar ya da limuzinler kiralamasına olanak tanırken; bu hizmet için özel şoförler tahsis edilmektedir.

7 yıldızlı otellerin bir diğer özelliği, her misafir için özel eğitimli bir otel görevlisinin bulunmasıdır. Bu görevliler, lüks odalarda kalan misafirlerin tüm ihtiyaçlarını karşılamak üzere uzmanlaşmış hizmet veren burçlar olarak görev yaparlar. Ancak söz konusu otellerin resmi web sitelerinde genellikle “7 yıldızlı” ifadesine rastlayamazsınız.

Hızla otel rezervasyonunuzu yaptırın.

Otel Yıldızı Nasıl Kazanılır?

Zamanla, konaklama birimleri çeşitli alanlarda kendilerini geliştirerek sahip oldukları yıldız sayısını artırabilirler. Otelin, ruhsatı ve verilecek yıldızın şartları Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından denetlenmektedir. Yukarıda bahsettiğimiz çeşitli yıldız sayısına sahip otellerin özellikleri dikkate alınarak, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından otellere yıldız verilme işlemi gerçekleştirilir. Otellerin sunduğu hizmet kalitesi zaman içersinde olumlu ya da olumsuz yönde değişime uğrayabilir; bu bağlamda Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın otellerin yıldız sayısını artırma veya düşürme yetkisi bulunmaktadır.