Pazarlama Stratejisi ve Başarı Sırları
İsveç kökenli IKEA, şık ve kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunarak insanlara kendi mobilyalarını kurma fırsatı veren tanınmış bir mobilya markasıdır.
Dünyanın en tanınmış markalarından biri olan IKEA’nın pazarlama stratejisi hangi unsurlardan oluşuyor? IKEA’nın pazarlama yaklaşımı, tüm işletmelere ilham verebilecek çeşitli bileşenleri içeriyor.
O halde, IKEA’nın pazarlama stratejilerine daha yakından göz atalım.
IKEA, Pazarlama Alanında Neden Bu Kadar Başarılı?
Coca Cola, Nike, Apple… Bu markalar dünyanın dört bir yanında tanınır. IKEA da bu prestiji kaybetmemiştir. Nasıl ki Coca Cola’nın ikonik rengi kırmızı ve el yazısı fontuyla biliniyorsa, IKEA da mavi-sarı kalın yazı tipiyle akılda kalır.
IKEA’nın pazarlama stratejisi özgünlük, farklılık ve hayal gücü temaları üzerine inşa edilmiştir. Tüm bunların yanı sıra, IKEA’nın değer önerisi de oldukça nettir.
Biri size “Lack orta sehpa” aldım dediğinde, o ürünü görmeseniz bile şöyle düşünebilirsiniz:
- Bu ürün IKEA’nın bir tasarımı.
- Fiyatı oldukça makul, performansı tatmin edici.
- Bu ürün demonte olarak teslim edildi.
- Sadece ürünü satın alan kişi montajını yapmıştır.
- Taşıma işini de müşteri üstlenmiştir.
- Kahve sehpası hem minimal hem de şık bir görünüme sahiptir.
Başka bir ifadeyle:
- IKEA’nın marka imajı tamamen tutarlıdır. Markanın tarihi, logosu, renkleri ve mağaza düzeni, tüketicilerin aklında belirli bir imaj yaratır.
- Ürünleri birbirleriyle eşleştirilebilir, bu da farklı zevklere sahip tüketicilere hitap etme şansı sunar.
- IKEA bütçe dostu bir marka olup, fiyat/performans açısından yüksek verimlilik sağlar.
- IKEA mağazaları, ziyaretçilerine ilham vermek üzere özel olarak tasarlanmıştır.
- Ürünleri, “hack”lemeye oldukça uygundur; yani kullanıcılar, IKEA ürünlerini istedikleri gibi değiştirebilir ve yenilikler ekleyebilir.
- Ayrıca, IKEA görsel pazarlama alanında yapay ve zenginleştirilmiş gerçeklik teknolojisinden faydalanarak müşteri deneyimini daha ileri bir seviyeye taşır.
1. Tutarlı Marka Kimliği
IKEA, herhangi bir mekanda tutarlı bir marka kimliği sergileyen, bunu doğal bir şekilde başaran bir markadır.
Bir IKEA mağazasına adım attığınızda, marka logosundaki renklerin baskın olduğunu hemen fark edersiniz. Örneğin, İsveç köfteleri IKEA restoranının sunmuş olduğu temel lezzetlerden biridir.
Bu da, IKEA’nın marka kimliğini etkili bir şekilde vurguladığını gösterir. Marka kimliğini hem fiziksel hem de dijital platformlarda doğru bir şekilde temsil etmek, IKEA’nın Coca Cola ve Nike gibi ikonik markalar arasında yer almasına katkı sağlamaktadır.
2. Modülarite Vurgusu
Mobilya sektörü, müşterilere geniş seçenekler sunmayı mümkün kılan, bu anlamda avantajlı bir sektördür. Ancak tek boyutlu bir yaklaşım, müşterilere yeni deneyimler yaşama ve alışveriş yapma fırsatı vermez. IKEA bu durumun dışındadır, zira mevcut bir ürünü daha da geliştirmek ve zenginleştirmek için birçok ek ürün sunmaktadır.
IKEA web sitesinde bir ürün incelendiğinde, sayfanın altında “Bu ürün, şu ürünlerle birlikte kullanılabilir. Vida delikleri, bu ürünlerle uyumludur.” gibi ifadeler görürsünüz.
Bu sayede müşteriler, satın aldıkları ürünü kişisel zevklerine göre düzenleyebilirler.
Ayrıca mağazalara girdiğinizde aslında bir depoya girdiğinizi hissedersiniz. Mağaza içindeki lojistik, taşıma ve montaj işlemleri müşterilere aittir, bu da ürün fiyatlarını uygun seviyelere çekmektedir. IKEA bu açıdan sürdürülebilirliğe de önem vermektedir.
Yani, müşterilerin sorularına verebileceğiniz tek bir yanıt varsa, bunu bir kez daha düşünmelisiniz. Onlara daha fazla cevap ve seçenek sunarak, tekrar alışveriş yapma olasılıklarını artırabilirsiniz. İlk defa IKEA mağazasını ziyaret eden biri, büyük ihtimalle bir kez daha gelmek isteyecek ve daha derinlemesine keşfe çıkacaktır.
3. Geri Dönüşüm
Planlı bir aşınma stratejisi olduğunu muhtemelen duymuşsunuzdur ve firmalar ürünlerinin belirli bir süre sonra kullanım ömrünün kısalmasını sağlamayı tercih ediyor. IKEA, sunduğu ürünlerin ömür boyu kullanılacağını garanti etmiyor ve böyle bir uygulama yok.
Ancak, IKEA geri dönüşüme ve ürünlerin farklı amaçlarla yeniden kullanılmasına önem vermektedir. Örneğin, ünlü IKEA Frakta alışveriş poşeti, köpek giysisi olarak bile kullanılabilmektedir.
İKEA ürünleri el emeğiyle değil, montaj hatları aracılığıyla üretilmektedir; yani ince işçilik bulunmamaktadır. Ancak IKEA’da satılan ürünler hem oldukça kaliteli, hem de farklı amaçlarla uzun yıllar kullanılabilir. Dolayısıyla, bir IKEA ürünü eskidiğinde ya da modası geçtiğinde, insanlar kolayca atmaz.
Bu açıdan IKEA, çevre dostu bir marka imajı oluşturarak, müşterilerin gözünde saygınlık kazanır.
4. Sponsorlu İçerik
IKEA, Youtube ve Tiktok gibi platformları aktif bir şekilde kullanmaktadır. “Easy to Assemble” adlı video serisi ile ünlü isimler ve fenomenler IKEA ürünlerini tanıtmakta ve deneyimlerini paylaşmaktadır. Böylece IKEA’nın hayatın her alanında yer aldığı mesajı verilmektedir.
Bunu reklam sıkıcılığından uzak bir şekilde, zengin görsel içeriklerle sunarak yapmaktadır.
5. Görsel Dil
IKEA katalogları, tasarımı ve ürün görselleri bakımından bir hazine değerindedir. Katalogda yer alan her bir fotoğraf, tüketicilere IKEA ürünleri ile nasıl şık yaşam alanları oluşturabilecekleri konusunda ilham vermektedir. IKEA kataloğunu inceleyen biri, oradaki yaşam alanlarına benzer bir tasarım oluşturmak için mağazayı ziyaret etme isteği duyar.
IKEA, kullandığı etkili görsel dil sayesinde insanların ilgisini çekmeyi başarmaktadır. Bu, yalnızca bir katalog ile gerçekleşiyor. Katalogdaki her bir ürün, diğer IKEA ürünleriyle birleştiğinde minimal ve zarif bir yaşam alanı ile sonuçlanmaktadır. Bu durum, IKEA’nın bireysel ürünlerini bağlam içinde sunma konusundaki başarısını ortay koymaktadır.
6. Influencer Marketing
Mobilya firmaları müşteri sadakatini oldukça önemser, ancak IKEA bu konuyu daha da öne çıkarır.
Sponsorlu içerikler belirli alanlarda faydalı olsa da, organik içerikler özellikle gençler arasında daha çok beğenilmektedir. Çünkü gerçek etkileşimlerin etkisi hiçbir şeye benzememektedir.
IKEA, bu bağlamda influencerlarla ortaklık kurarak ürünlerini tanıtmakta ve gençlerin zevkle izleyeceği içerikler geliştirmektedir.
Mutlaka okuyun: Influencer Marketing Nedir? Örnekleri Nelerdir?
7. Zenginleştirilmiş Gerçeklik
IKEA, müşteri deneyimini zenginleştirmek için artırılmış gerçeklik (augmented reality) teknolojisini ilk kullanan markalardan biridir. Müşterilerin mağazada ya da web sitesinde incelediği bir ürünün kendi evlerinde nasıl görüneceğini anlamalarına yardımcı olacak IKEA Place adlı uygulamayı geliştirmiştir. Bu, alışveriş deneyimine yeni bir boyut kazandırmaktadır.
Sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik teknolojileri daha gelişmiş ve pratik hale geldikçe, pazarlamacıların da müşteri deneyimini artırmak için bu teknolojilerden faydalanması gerekecek.
