CİMER Üzerinden Şikayet Nasıl Yapılır?

2015 yılında kullanıma açılan Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ya da kısaca CİMER, vatandaşların Cumhurbaşkanlığı ile doğrudan iletişim kurmalarını sağlıyor. Yurttaşlar, bu platform aracılığıyla taleplerini, ihbarlarını ve şikâyetlerini iletebilirler. Peki, CİMER üzerinden şikayet nasıl yapılır? Bu yazımızda adım adım açıklayacağız.

CİMER Üzerinden Şikayet Nasıl Yapılır? (Adım Adım)

CİMER, tüm yurttaşların kısıtlama olmaksızın faydalanabileceği bir hizmettir. Vatandaşlık bilgileri ile sisteme giriş yapabilir, talepleri takip edebilir veya yeni bir talepte bulunabilirsiniz. Kullanımı oldukça basittir.

CİMER üzerinden ilettiğiniz şikayetler önce Cumhurbaşkanlığına, ardından ilgili kuruma yönlendirilir. Örneğin, bölgenizdeki elektrik altyapısında bir sorun varsa ve bunun için şikayette bulunduysanız, bu şikayet öncelikle Cumhurbaşkanlığı Merkezine, sonrasında ise bölgenize hizmet veren enerji şirketine iletilecektir. Peki, CİMER aracılığıyla şikayette bulunma süreci nasıl işler?

1. Adım: CİMER Sistemine Giriş Yapın

CİMER üzerinden şikayet etme işlemi için öncelikle buraya tıklayarak veya arama çubuğuna www.cimer.gov.tr yazarak ulaşmalısınız. Web sayfasında bulunan formdan “BAŞVURU YAP” butonuna tıklayın. Eğer e-Devlet hesabınız mevcutsa, bu hesabınızı kullanarak hızlı bir şekilde giriş yapabilirsiniz.

Eğer e-Devlet hesabınız yoksa, vatandaşlık bilgilerinizi kullanarak giriş yapmalısınız. Bunun için “T.C. Kimlik Numarası”, “Adınız”, “Soyadınız”, “Doğum Tarihiniz”, “Kimlik Seri No” ve eğer kimliğiniz eskiyse “Eski Kimlik” seçeneğini işaretleyip “Kimlik Sıra No” ve “Cep telefon numaranız” alanlarını doldurmanız gerekiyor.

Son olarak “KVKK Metni” seçeneğini onaylayarak “Onay kodu gönder” butonuna tıklayın. Telefonunuza gönderilecek olan kodu, web sayfasındaki metin kutusuna girerek “Devam Et” butonuna tıklamalısınız.

2. Adım: Kimlik Bilgileri

Sisteme giriş yaptıktan sonra Kimlik Bilgileri bölümünde öncelikle talep sebepleri arasından “Şikayet” seçeneğini seçin. Daha sonra metin kutularındaki boş alanları doldurarak ilgili bilgileri dikkatlice kontrol edin ve doğru olduğundan emin olun.

Eğer bilgiler güncel değilse, “Mernis Bilgilerimi Güncelle” butonuna tıklayarak güncelleyebilirsiniz. Bilgilerin doğru olduğundan emin olduktan sonra “İleri” butonuna basarak devam edebilirsiniz.

“CİMER üzerinden şikayet etme nasıl yapılır?” sorusunun cevabının devamı için bir sonraki sayfaya geçebilirsiniz.